La importancia del Branding

“Una buena marca tiene que convencer en segundos, los segundos que dura la decisión de acto de compra”

¿Cómo hacer que nuestro hotel o restaurante destaque en una industria tan competitiva?

Hoy en día la mayoría de las personas toman sus decisiones en base a sus redes sociales, anuncios digitales o por recomendaciones de boca en boca, según estudios para el próximo año 2020 el teléfono celular será la principal herramienta de conexión a internet, de igual forma estudios mencionan que el 52% de las búsquedas relacionadas con viajes procede de teléfonos móviles y el 42% utilizan este medio para realizar sus reservas y compras.

Antes que nada, las personas que estamos inmersas en el mundo de la hospitalidad debemos comprender que la marca de nuestro negocio es el efecto de la causa y efecto, por lo que el efecto es tener un producto destacable, un excelente servicio al cliente y tener planes estratégicos de publicidad para llegar a nuestro mercado meta y el Branding sea efectivo.

Con estos 3 pasos, podremos conseguir un proceso de compra más rápido, mejorar nuestra imagen y su reconocimiento, por lo que crearemos una conexión con nuestros clientes, o como se escucha más frecuentemente “fidelización de nuestros clientes”, con esto necesitamos algunos puntos importantes antes de fidelizar a nuestros clientes:

  • Conocer a nuestro mercado antes de que llegue.
  • Darle un servicio excepcional.
  • Brindarle un ambiente familiar.
  • Evolucionar con nuestros clientes.

Finalmente en resumidas palabras podemos ver que el Branding es crear una conexión con nuestros clientes, teniendo en cuenta planes estratégicos de publicidad, ofrecer servicios únicos y diferentes, mezclándolo con un excelente servicio.

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